導入事例 CASE STUDY

東京ビッグサイト様

来場者の多彩な決済ニーズに対応

  • Suica決済
  • 公共・自治体
  • 首都圏
東京国際展示場 会議棟2F エントランス

国内外から多数の出展者や来場者が集まる国際展示場「東京ビッグサイト」。

さまざまなお客様の決済ニーズへの対応と、混雑緩和という課題を解決するために、施設内の飲食店を中心としたほとんどの店舗に電子マネー決済を導入されました。

お客様の課題

  • 来場者の決済ニーズへの対応
  • イベント開催時等の混雑緩和

導入の効果

導入サービス

  • Suica決済加盟
  • POSシステムのリース導入

効果

  • 来場者の利便性向上
    • 全国から来場する幅広いユーザー層に、新たな決済手段の提供。
  • レジ待ち時間の短縮と回転率向上
    • Suicaでスピーディな決済を提供。

導入背景と選定について

電子マネー決済は私達にも新しい試み。今後はさらなるサービス向上につなげていきたいですね。 電子マネー決済は私達にも新しい試み。今後はさらなるサービス向上につなげていきたいですね。

プロフィールは取材当時のものです

スムーズな導入を実現

多彩な決済手段の提供が重要

株式会社東京ビッグサイト様は、東京国際展示場の運営母体。国内、そして海外から多数の出展者と来場者が訪れる。

「イベントによってお客様の層はさまざま。ビジネスマンが多いこともあれば、学生が多いこともあり、幅広いユーザー層がご来場されます。ですから豊富な決済手段を揃えることが重要です」と東京ビッグサイトの山本氏。

現金、クレジットカード、プリペイドカードに加え、Suicaなどの電子マネーも決済手段として選ばれたという。

Suicaでスピーディな決済

電子マネーの中では関東圏で圧倒的なシェアを誇り、他地域の電子マネーとも互換性が高いSuicaが選ばれた。山本氏はSuicaの決済スピードも魅力だったという。

「お客様からレストランが混んでいる、レジ前で待たされるといった苦情が多かったのですが、Suicaを導入してからそうした苦情は減ってきています。まだ導入後半年程度ですが、効果が現れ始めていると感じられます」

東京国際展示場 東展示場 ガレリア

東京国際展示場 東展示場 ガレリア

東芝グループの安心のサポート体制

POSレジの入れ替えに合わせて、電子マネーの導入が行われた。そこで重要視したのがサポート体制だったという。

「休むわけにはいかないので、レジの入れ替えはスピードが必要でした。しかも各店舗への新しいPOSレジの教育も必須。そうした状況も東芝さんのしっかりしたサポートで問題なくクリアできました」実際に現場ではまったく混乱はなかったとのこと。そして山本氏は将来性にも期待しているという。

「せっかくのICカードなので、その特性を活かしたさらなるサービスの向上にチャレンジしていきたいですね」

互換性が高いSuica

Suicaは日本各地で展開している交通系電子マネーと相互利用可能です。北海道のKitaca、関東首都圏のPASMO、東海のTOICA、西日本のICOCA、九州のSUGOCAなどもSuicaの端末で決済できます。

電子マネーでお支払い

電子マネーでお支払い

導入サービスについて

導入サービス

Suica決済

JR東日本(東日本旅客鉄道)が発行した、電子マネー「Suica」をスムーズに導入できるソリューション。

IBJL東芝リースならPOSレジや券売機など関連機器のリースと加盟店契約をワンストップでご提供。かんたん・スピーディな導入が可能になります。

導入製品 東芝テック製 POSシステム

お客様プロフィール

所在地 東京都江東区有明
設立 昭和33年4月1日
ホームページ http://www.bigsight.jp/
  • 記載の内容は2011年3月3日現在取材のものです。
  • 記載の名称は各社の商標もしくは登録商標です。